Договір про надання послуг (Публічна оферта)

с. Кушугум, Запорізька обл. — 06.05.2026

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) Фізичної особи-підприємця Коронець Денис Валерійович (надалі — Виконавець або Постачальник), який діє на підставі Виписки з ЄДР юр.осіб, ФОП та ГФ № 2000800010001006052 від 15.09.2023 р. та є власником сервісу «Mobicard», укласти цей Договір про надання послуг (надалі — Договір) з будь-якою фізичною особою, фізичною особою-підприємцем або юридичною особою (надалі — Замовник або Споживач).

Цей Договір розроблено відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», а також Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги».

Акцепт та укладення Договору. Згідно зі ст. ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію», реєстрація Замовника на вебсайті сервісу (створення облікового запису) та/або оплата обраного Тарифу є повним і безумовним прийняттям (акцептом) умов цієї Оферти. З моменту акцепту Договір вважається укладеним у письмовій формі та набуває юридичної сили.

Підтвердження Замовника. Здійснюючи акцепт, Ви підтверджуєте, що:

Ви ознайомлені з усіма умовами цього Договору, вони Вам зрозумілі та прийнятні;
Ви надаєте згоду на доступ до надання цифрового контенту та цифрових послуг після реєстрації/оплати;
Ви усвідомлюєте характеристики цифрової послуги (суб'єктивні та об'єктивні критерії відповідності), що надається через сервіс «Mobicard».

Предмет регулювання. Умови цього Договору є однаковими для всіх Замовників. Порядок надання доступу до функціоналу сервісу, збереження та відображення даних Замовника регулюється положеннями про надання цифрових послуг, що передбачає особливий порядок модифікації контенту та критерії його відповідності.

1. Загальні положення та визначення термінів

Виконавець (Постачальник) — Фізична особа-підприємець Коронець Денис Валерійович, який надає доступ до Цифрової послуги через Вебплатформу.
Замовник (Споживач) — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа (діє через представника), яка прийняла умови цього Договору та отримує Цифрові послуги Виконавця.
Mobicard (Вебплатформа/Сайт/Сервіс) — програмний комплекс, розміщений у мережі Інтернет за адресою https://mobicard.com.ua/, що функціонує як онлайн-конструктор для створення, редагування та розміщення Цифрових сторінок.
Цифрова послуга — надання Виконавцем Замовнику доступу до функціональних можливостей Вебплатформи, що дозволяють створювати Цифровий контент (сторінку), обробляти та зберігати дані у цифровій формі, а також забезпечувати їх публічний доступ.
Цифровий контент — дані, що створюються і надаються в цифровій формі (шаблони, візуальні інтерфейси, програмні елементи сторінки), які стають доступними Замовнику в процесі споживання Цифрової послуги.
Цифрова сторінка (Сторінка) — кінцевий результат використання Цифрової послуги; персональна сторінка Замовника в інтернеті, що містить завантажені ним Дані та має унікальне посилання або QR-код.
Обліковий запис (Акаунт) — персональний розділ Вебплатформи, доступ до якого здійснюється за допомогою Логіна та Пароля, де Замовник керує своїми Сторінками, Тарифами та персональними налаштуваннями.
Дані — будь-яка інформація (тексти, фотографії, посилання на соцмережі, логотипи, ТМ), завантажена Замовником на Вебплатформу для створення Сторінки.
Тариф (План підписки) — умови надання Цифрової послуги, що визначають обсяг доступних функцій (кількість сторінок, преміум-опції), термін доступу та вартість.
Об'єктивні критерії відповідності — властивості Цифрової послуги, що очікуються споживачем від аналогічних сервісів (доступність 24/7, коректне відображення в браузерах, здатність генерувати QR-код).
Суб'єктивні критерії відповідності — характеристики послуги, що прямо визначені в описі конкретного Тарифу на Сайті (наприклад, кількість активних посилань або наявність аналітики).
QR-ідентифікатор (QR-код) — унікальний графічний код, що генерується Вебплатформою для кожної Сторінки Замовника, який при скануванні забезпечує миттєвий перехід до Цифрового контенту Замовника в онлайн-середовищі.
Пошукова оптимізація (SEO-інструментарій) — вбудовані технічні характеристики Цифрової послуги, що автоматично оптимізують Дані Замовника для їх виявлення пошуковими системами (наприклад, Google) та сприяють потраплянню Сторінки до пошукового індексу.
Аналітика візитів (Статистичні дані) — функціональна можливість Цифрової послуги, що дозволяє Замовнику в режимі реального часу відстежувати кількісні показники переглядів Сторінки та взаємодії відвідувачів із розміщеними на ній елементами (кнопками зв'язку, посиланнями).
Інтеграційний блок (Соціальний конектор) — технічне рішення на Сторінці, що забезпечує автоматичне поєднання (лінкування) Цифрової сторінки з профілями Замовника у соціальних мережах (Instagram, Facebook, Telegram тощо).
Участь у пошукових каталогах Mobicard — автоматичне включення Сторінки Замовника до внутрішнього структурованого реєстру Вебплатформи, що забезпечує додатковий канал трафіку та внутрішню навігацію між активними бізнес-профілями користувачів Сервісу.
Індексація — процес включення Сторінки Замовника до бази даних зовнішніх пошукових систем, що здійснюється за допомогою програмних засобів Вебплатформи.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику Цифрову послугу на умовах та в порядку, визначених цим Договором, а Замовник зобов'язується прийняти та оплатити надану Послугу згідно з обраним Тарифом (крім випадків використання безоплатного Тарифу).

2.2. Надання Цифрової послуги в межах цього Договору включає:

Надання доступу до функціональних можливостей Вебплатформи (онлайн-конструктора) для створення та редагування Сторінки.
Надання технічної можливості для генерування QR-ідентифікатора з метою переходу на Сторінку Замовника.
Забезпечення збереження та відображення завантажених Замовником Даних у мережі Інтернет протягом терміну дії обраного Тарифу.
Надання інструментів Аналітики візитів та Онлайн-маркетингу для оптимізації взаємодії Замовника з його клієнтами.
Забезпечення технічної можливості Інтеграції з соцмережами та участі в Пошукових каталогах Mobicard.

2.3. Цифрова послуга вважається наданою в повному обсязі з моменту надання Замовнику доступу до платного або безоплатного функціонала Вебплатформи (активації Облікового запису).

2.4. Виконавець не є стороною правочинів, які Замовник може укладати з третіми особами (своїми клієнтами), використовуючи Сторінку як інструмент комунікації. Виконавець не надає агентських, посередницьких або торговельних послуг у відносинах між Замовником та його контрагентами.

2.5. Послуги надаються дистанційно через мережу Інтернет за допомогою Сервісу. Місцем надання послуг вважається місцезнаходження Виконавця. Доступ до Сервісу та Сторінки забезпечується цілодобово і є можливим з будь-яких пристроїв (гаджетів), що мають підключення до мережі Інтернет та сучасний веббраузер.

2.6. Відповідальність за зовнішні ресурси. Виконавець не несе відповідальності за зміст, функціональність та наслідки використання Замовником будь-яких зовнішніх ресурсів, на які ведуть посилання, розміщені на його Сторінці, включаючи соціальні мережі, платіжні системи та інші інтеграційні блоки, а також за технічні зміни, що відбулися у роботі цих сторонніх сервісів.

3. Порядок укладення договору (акцепт оферти)

3.1. Цей Договір є договором приєднання в розумінні ст. 634 Цивільного кодексу України. Укладення Договору здійснюється шляхом приєднання Замовника до всіх його умов у цілому без будь-яких застережень чи виключень.

3.2. Договір вважається укладеним з моменту завершення Замовником реєстрації на Вебплатформі та підтвердження згоди з умовами цього Договору. Для отримання платної Цифрової послуги Замовник додатково здійснює оплату обраного Тарифу, яка підтверджує замовлення відповідного платного обсягу Цифрової послуги.

3.3. Умова активації та створення сторінки

3.3.1. Сторони погоджуються, що технічна можливість створення та публікації Сторінки виникає виключно за умови надання Замовником повної та вичерпної інформації, передбаченої інтерфейсом Вебплатформи.

3.3.2. Вебплатформа може технічно обмежувати публікацію Сторінки в мережі Інтернет до моменту заповнення Замовником обов'язкових полів профілю (зображення/логотип, актуальні контактні дані, перелік послуг/товарів та локація). Нездійснення публікації Сторінки через незаповнення вказаних даних не є підставою для визнання Цифрових послуг ненаданими або для повернення коштів.

3.3.3. Виконавець не несе відповідальності за неможливість використання Сервісу або відсутність Сторінки в мережі Інтернет (в тому числі в пошукових системах), якщо це спричинено невиконанням Замовником обов'язку щодо надання повної інформації. У такому випадку претензії щодо якості послуг або повернення коштів не приймаються.

3.4. Гарантії Замовника

Здійснюючи акцепт, Замовник підтверджує, що:

3.4.1. Він ознайомлений з переліком обов'язкових даних для активації Сторінки;
3.4.2. Усі надані дані є достовірними;
3.4.3. Надання неповної або завідомо неправдивої інформації є підставою для призупинення надання Послуг без додаткових повідомлень;
3.4.4. Виконавець має право в односторонньому порядку відмовити Замовнику в реєстрації або створенні Облікового запису, якщо на думку Виконавця діяльність Замовника має ознаки фіктивного бізнесу, шахрайства або «пірамід» (згідно з п. 6.5 цього Договору).

3.4.5. Резервне копіювання. Замовник усвідомлює, що Сервіс не призначений для резервного копіювання критично важливих Даних, і зобов'язується самостійно створювати та зберігати резервні копії всіх Даних, завантажених на Вебплатформу. Виконавець не несе відповідальності за повну або часткову втрату Даних Замовника, що не була спричинена прямим умисним порушенням з боку Виконавця.

3.5. Зміна умов. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови цього Договору. Продовження використання Сервісу після публікації змін вважається їх безумовним прийняттям (акцептом).

4. Ціна та порядок розрахунків

4.1. Тарифна політика та зміна ціни

Вартість Цифрових послуг (Тарифи) оприлюднюється Виконавцем на Сайті.
Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати вартість Тарифів та обсяг функцій, що в них входять. Нові умови та ціни набувають чинності з моменту їх публікації на Сайті.
Для вже оплаченого Замовником періоду вартість Цифрової послуги залишається незмінною. Нова ціна застосовується до рахунку, що виставляється на наступний період надання послуг.

4.2. Умови для фізичних осіб та бізнес-користувачів

Фізичні особи (Тариф «Безкоштовний»): мають право на безоплатне використання Цифрової послуги виключно в межах ліміту: 1 (один) Обліковий запис (Акаунт) / 1 (одна) Сторінка (у тому числі для різних брендів, проєктів або видів діяльності). На безкоштовному тарифі технічно відсутня можливість масового налаштування та керування кількома Сторінками з однієї адмін-панелі. Створення додаткових безкоштовних сторінок одним користувачем заборонено, і такі сторінки можуть бути автоматично деактивовані.
Бізнес-користувачі (Корпоративні клієнти): створення та керування від 2 (двох) і більше Сторінок в межах одного Облікового запису (Акаунту) або використання преміум-функцій здійснюється виключно на платній основі згідно з обраним Тарифом.
Заборона зловживання безкоштовним тарифом: Замовнику забороняється реєструвати кілька Облікових записів для безкоштовного розміщення Сторінок, які фактично представляють один і той самий бренд, компанію, особу або вид комерційної діяльності, з метою обходу лімітів платних Тарифів. У разі виявлення такого порушення Виконавець має право негайно деактивувати всі Сторінки та заблокувати пов'язані Облікові записи Замовника без попередження.
Пробний період: Бізнес-користувачам надається 14 (чотирнадцять) календарних днів безоплатного пробного доступу до платного функціонала (зокрема, для можливості створення кількох сторінок в одному акаунті). Після закінчення цього терміну Замовник зобов'язаний оплатити платний Тариф для збереження активності Сторінок (крім випадку, якщо в акаунті залишається лише 1 сторінка, що відповідає умовам безкоштовного тарифу).

4.3. Порядок виставлення рахунків та оплати

Оплата Цифрових послуг здійснюється у формі 100% передоплати на розрахунковий рахунок Виконавця на підставі виставленого рахунку. При оплаті послуг Замовник повинен врахувати вартість послуг банку (комісію), обов'язок оплати якої належить Замовнику.
Для продовження доступу до платного Тарифу, Виконавець надає Замовнику рахунок на оплату наступного періоду за 14 (чотирнадцять) календарних днів до дати завершення поточного сплаченого періоду. Рахунок виставляється за повною ціною Тарифа, актуальною на момент виставлення.
Оплата здійснюється в національній валюті — гривня.
Замовник зобов'язаний оплатити рахунок до останнього дня (включно) поточного сплаченого періоду. Моментом оплати вважається зарахування коштів на рахунок Виконавця. Якщо оплата не надійшла до 23:59 останнього дня періоду, надання Послуг за платним Тарифом припиняється наступного дня.

Система знижок за передоплату:

При оплаті авансом за 6 місяців — Замовнику надається 1 місяць доступу безоплатно (оплата за 5 місяців).
При оплаті авансом за 12 місяців — Замовнику надається 2 місяці доступу безоплатно (оплата за 10 місяців).

4.4. Наслідки неоплати та обмеження функціоналу

У разі неоплати або порушення умов цього Договору, Виконавець має право:

Тимчасово деактивувати всі Сторінки: вони перестають відкриватися за посиланням та зникають з пошукових каталогів, але Дані в кабінеті зберігаються.
Обмежити функціонал Акаунту: Замовник може увійти в систему, але доступ до всіх послуг, матеріалів та активних функцій блокується до моменту повного погашення заборгованості.

Термін зберігання даних: Виконавець зберігає Обліковий запис та Дані Замовника протягом 365 днів (1 року) з моменту останньої оплати або активності. Якщо протягом цього року оплата не надійшла, Обліковий запис та всі Сторінки (включаючи QR-коди та Аналітику) видаляються безповоротно.

Виконавець не несе відповідальності за втрату Замовником позицій у пошукових системах (Google тощо) або неможливість клієнтів Замовника перейти за QR-кодом у період обмеження функціоналу через неоплату.

5. Тестовий період та порядок переходу на платні тарифи

5.1. Тестовий (пробний) період

Кожному новому Замовнику після реєстрації надається одноразовий безоплатний доступ до повного функціонала Вебплатформи терміном на 14 (чотирнадцять) календарних днів (тестовий період).
Протягом тестового періоду Замовник може створити Сторінки в межах одного Облікового запису для ознайомлення з можливостями бізнес-функціонала та адмін-панелі у кількості, що відповідає майбутньому платному періоду.
Після закінчення тестового періоду публічне відображення Сторінок у мережі Інтернет та доступ до їх редагування автоматично призупиняються (деактивація), якщо Замовник не оплатить один із платних Тарифів. Якщо Замовник вирішує залишитися на безкоштовному тарифі, активною може залишитися лише 1 (одна) Сторінка, а інші створені під час тесту сторінки деактивуються. Спроби повторного проходження тестового періоду шляхом створення нових облікових записів обмежуються технічними механізмами захисту Вебплатформи та вважаються порушенням умов цього Договору.

5.2. Перехід з безоплатного на платний тариф

Користувач Тарифу «Безкоштовний» (який має 1 сторінку в акаунті) може в будь-який момент перейти на платний Тариф, оплативши його вартість, для отримання доступу до створення додаткових сторінок в одному кабінеті та преміум-функцій.
Виконавець має право в односторонньому порядку змінити умови Тарифу «Безкоштовний» або вимагати переходу Користувача на платну основу, якщо використання навіть однієї безкоштовної Сторінки набуває ознак масштабної комерційної діяльності (наприклад, великий обсяг трафіку, комерційних заявок чи навантаження на сервери, що перевищує встановлені технічні ліміти безкоштовного використання).

6. Інтелектуальна власність та обмеження щодо контенту

6.1. Права інтелектуальної власності Виконавця

6.1.1. Усі елементи Вебплатформи (програмний код, дизайн, торговельна марка «Mobicard», шаблони сторінок, шрифти, графічні елементи) є інтелектуальною власністю Виконавця.

6.1.2. Замовнику надається обмежена, невиключна ліцензія на використання функціонала Вебплатформи виключно для створення власної Сторінки протягом терміну дії Договору. Будь-яке копіювання, реверс-інжиніринг або використання коду Сервісу на сторонніх ресурсах заборонено.

6.2. Ліцензія на використання Даних Замовника

6.2.1. Завантажуючи, розміщуючи або іншим способом надаючи Дані на Вебплатформі, Замовник надає Виконавцю невиключну, безоплатну, територіально необмежену ліцензію на використання таких Даних виключно в межах функціонування, технічного забезпечення та розвитку Сервісу.

6.2.2. Така ліцензія включає право Виконавця:

зберігати Дані на серверах або хмарних ресурсах;
обробляти, структурувати та систематизувати Дані;
технічно відтворювати, копіювати та адаптувати Дані;
публічно відображати Дані в межах створеної Замовником Сторінки;
здійснювати резервне копіювання;
забезпечувати індексацію Сторінки пошуковими системами;
використовувати Дані для технічної інтеграції з функціоналом Вебплатформи, каталогами та соціальними мережами;
здійснювати автоматичну обробку Даних програмними засобами Сервісу.

6.2.3. Надання такої ліцензії не означає передачу Виконавцю права власності на Дані або об'єкти права інтелектуальної власності Замовника.

6.2.4. Замовник гарантує, що:

має всі необхідні права, дозволи та законні підстави для розміщення Даних;
використання Даних не порушує права третіх осіб;
надання цієї ліцензії Виконавцю не порушує умов договорів Замовника з третіми особами.

6.2.5. Ліцензія діє протягом усього строку розміщення Даних на Вебплатформі та протягом строку їх технічного зберігання відповідно до умов цього Договору.

6.3. Права інтелектуальної власності Замовника та третіх осіб

6.3.1. Замовник самостійно несе відповідальність за законність використання Даних (фото, логотипів, текстів, ТМ), які він завантажує на Сторінку.

6.3.2. Заборона порушення прав: Замовнику суворо забороняється розміщувати контент, права на який належать третім особам, без отримання відповідного дозволу.

6.3.3. У разі отримання Виконавцем обґрунтованої скарги від власника прав інтелектуальної власності, Виконавець діє згідно з п. 6.5 цього Договору.

6.4. Політика допустимого використання сервісу (Acceptable Use Policy)

6.4.1. Замовник зобов'язується використовувати Вебплатформу добросовісно, виключно в законних цілях та відповідно до умов цього Договору.

6.4.2. Замовнику забороняється:

використовувати Сервіс у спосіб, що порушує законодавство України або міжнародне законодавство;
використовувати Сервіс здійснюючи незаконну, шахрайську або оманливу діяльність;
розміщувати неправдиву, оманливу або маніпулятивну інформацію;
використовувати фіктивні контактні дані, підроблені бренди або дані третіх осіб без їх дозволу;
видавати себе за іншу особу, компанію, бренд або організацію (impersonation);
здійснювати phishing, шахрайські дії або збір персональних даних користувачів обманним шляхом;
використовувати Сервіс для спаму, масових розсилок або небажаної реклами;
використовувати автоматизовані засоби для масового створення Сторінок або Акаунтів;
здійснювати scraping, data mining або автоматизований збір інформації з Вебплатформи;
втручатися у роботу Сервісу, перевантажувати сервери або здійснювати дії, що можуть вплинути на стабільність роботи Вебплатформи;
обходити технічні обмеження, механізми безпеки або систему авторизації;
використовувати шкідливе програмне забезпечення, віруси, скрипти або інші технології, що можуть завдати шкоди Сервісу чи третім особам;
використовувати Сервіс для розміщення або просування фінансових пірамід, сумнівних інвестиційних схем, нелегальних криптовалютних проєктів або іншої діяльності з підвищеним ризиком шахрайства;
розміщувати інформацію про діяльність, що потребує спеціальної ліцензії або дозволу, без наявності таких документів;
перепродавати, субліцензувати або надавати доступ до Сервісу третім особам без письмового дозволу Виконавця;
використовувати Сервіс у спосіб, який може завдати шкоди репутації Виконавця або Вебплатформи;
створювати сторінку з єдиною ціллю отримати посилання на свій інтернет ресурс.

6.4.3. Виконавець має право самостійно визначати, чи є використання Сервісу таким, що порушує цю Політику допустимого використання.

6.4.4. У разі порушення цієї Політики Виконавець має право без попередження:

обмежити доступ до функціоналу;
тимчасово або постійно заблокувати Акаунт;
деактивувати або видалити Сторінку;
видалити окремий контент;
відмовити у подальшому наданні Послуг;
передати інформацію компетентним органам у випадках, передбачених законодавством.

6.4.5. Виконавець не зобов'язаний здійснювати постійний моніторинг контенту або діяльності Замовника, однак має право проводити перевірки у разі отримання скарг, виявлення підозрілої активності або технічних загроз для Сервісу.

6.4.6. Замовник несе повну відповідальність за будь-які наслідки порушення цієї Політики, включаючи претензії третіх осіб, штрафи, збитки та витрати, понесені Виконавцем у зв'язку з такими діями.

6.5. Відмова у співпраці («сумнівний бізнес»)

Діяльність із підвищеним репутаційним або юридичним ризиком: Виконавець має право на власний розсуд в односторонньому порядку відмовити в наданні послуг (деактивувати акаунт), якщо вид діяльності Замовника, на думку Виконавця, є сумнівним, навіть якщо він прямо не заборонений законом, але може зашкодити репутації Сервісу.

6.6. Механізм реагування на порушення та скарги

На безоплатному тарифі: Виконавець має право на власний розсуд негайно видалити спірний контент або заблокувати Сторінку без попередження та пояснення причин у разі надходження скарги.
На платному тарифі: У разі виявлення порушення або отримання скарги, Виконавець надсилає Замовнику повідомлення на електронну пошту. Замовник зобов'язаний усунути порушення протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів. Якщо порушення не усунуто — Виконавець має право видалити контент або деактивувати Сторінку без повернення сплачених коштів.

Встановлений строк для усунення порушення не застосовується у випадках, коли порушення створює безпосередню загрозу безпеці Вебплатформи, третім особам, пов'язане з шахрайством, фішингом, незаконною діяльністю, порушенням прав інтелектуальної власності або іншими діями, що потребують негайного припинення.

Виконавець не несе відповідальності за зміст опублікованого Замовником контенту та не зобов'язаний здійснювати його попередню модерацію.

6.7. Використання Даних Замовника для маркетингу

6.7.1. Замовник надає Виконавцю безоплатну згоду на використання назви свого бренду, логотипу та скріншотів своєї Сторінки як прикладу (кейсу) для демонстрації можливостей Сервісу в рекламі, соцмережах та внутрішніх каталогах Mobicard.

7. Порядок приймання послуг та політика повернення коштів

7.1. Факт надання Цифрових послуг

7.1.1. Сторони погоджуються, що підтвердженням фактичного надання Цифрової послуги Виконавцем є надання доступу до функціонала Вебплатформи (активація Облікового запису та/або продовження терміну дії обраного Тарифу, факт входу в Акаунт, створення/редагування Сторінки або збереження).

7.1.2. Оскільки Цифрова послуга споживається безпосередньо в момент надання доступу, послуги вважаються наданими в повному обсязі та належної якості за кожен розрахунковий період (місяць/рік) з моменту надання такого доступу.

7.2. Документальне підтвердження (Акти)

7.2.1. Виконавець на власний розсуд або за письмовим запитом Замовника може сформувати та надіслати Акт наданих послуг (в електронній формі через системи електронного документообігу або на електронну пошту).

7.2.2. Замовник зобов'язаний підписати отриманий Акт протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту його отримання або надати в цей же строк вмотивовану письмову відмову.

7.2.3. Принцип мовчазної згоди (у випадку, якщо було сформовано Акт): у разі, якщо протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту надання доступу до Послуг або надіслання Акта від Замовника не надійшло підписаного Акта або письмової вмотивованої претензії, Послуги вважаються прийнятими Замовником у повному обсязі, належної якості та без зауважень. У такому випадку Послуги вважаються підтвердженими Замовником за принципом мовчазної згоди, а Акт має таку ж юридичну силу, як і підписаний обома Сторонами.

7.3. Політика повернення коштів (Refund Policy)

7.3.1. Відповідно до Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги», Цифрова послуга є специфічним видом послуг, доступ до яких надається негайно.

7.3.2. Кошти, сплачені за Цифрові послуги, поверненню не підлягають. Це правило застосовується незалежно від того, чи фактично користувався Замовник функціоналом Вебплатформи, чи заповнив він Сторінку Даними та чи отримав він очікуваний комерційний результат від використання Сервісу.

7.3.3. Припинення використання Сервісу Замовником за власною ініціативою до закінчення сплаченого періоду не є підставою для повернення коштів за невикористаний час.

7.3.4. Виконавець не здійснює повернення коштів у разі деактивації Сторінки або блокування Акаунту через порушення Замовником умов цього Договору (зокрема, щодо розміщення забороненого контенту або зв'язків з рф/рб).

7.4. Винятки

Повернення коштів можливе виключно у випадку технічної неможливості надання доступу до Сервісу з вини Виконавця, що триває понад 14 календарних днів поспіль і не може бути усунена Виконавцем, за умови письмового звернення Замовника.

7.5. Суперечки, які виникають між Сторонами цього Договору вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди підлягають розгляду відповідно до чинного законодавства України.

7.6. Замовник гарантує, що у випадку завантаження об'єктів права інтелектуальної власності на Вебплатформу всі майнові авторські та майнові суміжні права на них не порушують відповідних майнових прав третіх осіб, вільні від будь-яких вимог, претензій чи позовів (надалі — «Вимоги») третіх осіб. Якщо Виконавцю будуть пред'явлені Вимоги третіх осіб через порушення відповідних майнових авторських та/або суміжних прав третіх осіб у зв'язку з використанням Об'єктів права інтелектуальної власності (або їх окремої частини), Замовник зобов'язаний протягом всього строку дії авторських та суміжних прав, визначеного законодавством України, сприяти та вживати всі необхідні заходи, направлені на врегулювання таких Вимог третіх осіб самостійно і за власний рахунок, а також компенсувати усі збитки, які були завдані Виконавцю внаслідок пред'явлення Вимог третіми особами.

7.7. Положення пункту 7.6 розповсюджуються по аналогії щодо вимог третіх осіб (в т.ч. державних органів, банківських установ) та компенсації збитків на Дані, які завантажуються Замовником. Замовник гарантує, що він має право на їх використання та оброблення, отримав всі необхідні дозволи. В т.ч. гарантує відсутність своїх зв'язків з контрагентами з недружніх країн (рф та рб) або суб'єктами, які пов'язані чи потенційно можуть бути пов'язані з фінансуванням тероризму.

8. Форс-мажор

8.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань згідно цього Договору, якщо це невиконання стало наслідком дій непереборної сили (форс-мажорні обставини), які виникли після укладення цього Договору, в результаті подій, які Сторона не могла передбачити (карантин, пожежа, повінь, землетрус, військові дії, громадські заворушення, дії третіх осіб, перерви в електропостачанні та у роботі комунікацій, які використовуються для надання Послуг, перебої у роботі дата-центрів, хостинг-провайдерів, CDN-сервісів, DNS-провайдерів, сервісів електронної пошти, сторонніх API та інших технічних постачальників тощо), не дозволяючи виконати Сторонам свої зобов'язання (у т.ч. дистанційно або через мережу Інтернет), безпосередньо вплинули на виконання умов Договору та не могли бути усунені розумними діями Сторін.

8.2. Сторона, для якої настали форс-мажорні обставини, зобов'язана протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту їх виникнення повідомити іншу Сторону про настання обставин непереборної сили. Сторона, яка у вказаний строк не повідомила іншу Сторону про настання обставин непереборної сили, позбавляється права посилатись на них.

8.3. Строк виконання зобов'язань продовжується на відповідний період, протягом якого діяли форс-мажорні обставини. Достатнім доказом існування таких обставин є довідка місцевого органу самоврядування або сертифікат Торгово-промислової палати регіону фактичного місцезнаходження відповідної Сторони.

8.4. Виникнення форс-мажорних обставин не є підставою для відмови Замовника від здійснення оплати за Послуги, наданих до їх виникнення та відмови Виконавця від надання Послуг відповідно до проведеної Замовником оплати.

8.5. Сторони усвідомлюють, що Договір укладено під час дії воєнного стану в Україні.

9. Строк дії договору, порядок його зміни та розірвання

9.1. Набрання чинності та строк дії

9.1.1. Цей Договір набуває чинності з моменту здійснення Замовником Акцепту (реєстрації або оплати) та діє протягом усього періоду використання Замовником Цифрової послуги.

9.1.2. Договір вважається автоматично продовженим на аналогічний термін у разі здійснення Замовником оплати наступного періоду згідно з обраним Тарифом.

9.2. Порядок зміни умов Договору

9.2.1. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови цього Договору, умови Тарифів та перелік функціональних можливостей Вебплатформи.

9.2.2. Повідомлення про зміни здійснюється шляхом публікації нової редакції Договору на Сайті. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації, якщо інший строк не визначений при оприлюдненні.

9.2.3. Продовження використання Сервісу після внесення змін вважається повним та безумовним прийняттям Замовником нової редакції Договору. Якщо Замовник не згоден зі змінами, він зобов'язаний припинити використання Сервісу.

9.3. Розірвання Договору за ініціативою Замовника

9.3.1. Замовник має право в будь-який момент припинити дію Договору, видаливши свій Обліковий запис або припинивши оплату Тарифу.

9.3.2. У разі дострокового припинення використання Послуг за ініціативою Замовника, кошти за невикористаний період (дні/місяці) не повертаються.

9.4. Розірвання Договору за ініціативою Виконавця

9.4.1. Виконавець має право на власний розсуд розірвати Договір в односторонньому порядку та негайно деактивувати Сторінку/Акаунт без повернення коштів у разі:

порушення Замовником умов щодо інтелектуальної власності або розміщення забороненого контенту (розділ 6);
виявлення зв'язків Замовника з країною-агресором (рф/рб) або санкційними списками;
виявлення фіктивності бізнесу Замовника;
несвоєчасної оплати за виставленим рахунком (згідно з п. 4.3);
поширення недостовірної, неправдивої інформації, інформації, що ганьбить честь, гідність, ділову репутацію Виконавця, а також інформації, що спонукає і закликає до міжнаціональної, етнічної, расової нетерпимості, ворожнечі, війни, зміни державного устрою країн, інформації, поширення якої заборонено чинним законодавством України та нормами міжнародного права;
передачі доступу до облікового запису третім особам.

9.4.2. Виконавець має право на власний розсуд, без попереднього погодження із Замовником та без пояснення причин:

відмовити у реєстрації Облікового запису;
обмежити або призупинити доступ до Сервісу;
тимчасово деактивувати Сторінку;
заблокувати або видалити Обліковий запис;
обмежити доступ до окремих функцій Вебплатформи;
припинити надання Послуг Замовнику.

Такі дії можуть бути здійснені, зокрема, якщо на думку Виконавця:

діяльність Замовника порушує законодавство України;
діяльність Замовника має ознаки шахрайства, фіктивності, спаму або недобросовісної практики;
використання Сервісу може завдати шкоди репутації Виконавця або Вебплатформи;
Замовник порушує умови цього Договору;
існує ризик пред'явлення претензій, скарг або юридичних вимог до Виконавця;
діяльність Замовника суперечить внутрішній політиці або принципам роботи Сервісу.

У таких випадках Виконавець не зобов'язаний надавати детальні пояснення причин блокування чи деактивації та не несе відповідальності за можливі збитки, втрату трафіку, клієнтів, даних або комерційного результату Замовника.

Виконавець має право здійснити такі дії негайно та без попереднього повідомлення Замовника, якщо вважає, що використання Сервісу створює юридичні, технічні, репутаційні або безпекові ризики для Вебплатформи чи третіх осіб.

9.5. Наслідки припинення дії Договору

9.5.1. Припинення дії Договору призводить до деактивації Сторінки та припинення її відображення в мережі Інтернет.

9.5.2. Після розірвання Договору (крім випадків грубого порушення умов) Дані Замовника зберігаються в системі протягом 365 днів для можливості відновлення. Після закінчення цього строку Виконавець здійснює остаточне видалення Облікового запису та всієї пов'язаної інформації.

9.5.3. Припинення дії Договору не звільняє Замовника від обов'язку оплатити заборгованість, якщо вона виникла під час використання Сервісу.

9.6. Виконавець має право видалити Обліковий запис, Сторінки та Дані Замовника у разі відсутності активності в Акаунті протягом 365 календарних днів, навіть якщо такий Акаунт використовувався виключно в межах безоплатного Тарифу.

10. Технічна підтримка та порядок комунікації

10.1. Обсяг підтримки

10.1.1. Виконавець надає Замовнику технічну підтримку (консультації) з питань використання функціональних можливостей Вебплатформи, налаштування Сторінки та розв'язання технічних проблем, що виникли з вини Виконавця.

10.1.2. Технічна підтримка не включає навчання Замовника основам комп'ютерної грамотності, маркетингу, дизайну або налаштування стороннього програмного забезпечення чи пристроїв Замовника.

10.2. Режим роботи та канали зв'язку

10.2.1. Технічна підтримка здійснюється в робочі дні (понеділок – п'ятниця) з 09:00 до 20:00 (за київським часом). Субота, неділя та державні свята є вихідними днями.

10.2.2. Основними каналами комунікації є:

Онлайн-чат на Сайті;
Месенджер Telegram: @mobicard_support_bot;
Електронна пошта: [email protected].

10.2.3. Замовник погоджується, що вказана ним при реєстрації електронна пошта та Telegram-акаунт є офіційними каналами зв'язку, повідомлення через які мають юридичну силу.

10.3. Регламент обробки запитів

10.3.1. Термін надання відповіді на звернення Замовника становить від 1 до 12 робочих годин, залежно від складності питання та завантаженості фахівців підтримки.

10.3.2. У разі критичного технічного збою, що унеможливлює доступ до Вебплатформи, Виконавець докладає всіх зусиль для відновлення роботи протягом 48 годин з моменту виявлення збою або отримання заявки.

10.4. Обмеження відповідальності підтримки

10.4.1. Виконавець не несе відповідальності за затримки у наданні відповідей, спричинені перебоями в роботі мережі Інтернет, електропостачання або діями сторонніх сервісів зв'язку (провайдерів, месенджерів). Виконавець не гарантує безперервну роботу, сумісність або доступність сторонніх сервісів, інтеграцій, соціальних мереж, месенджерів, платіжних систем або API, що використовуються Замовником разом із Вебплатформою.

10.4.2. Технічна підтримка має право відмовити у наданні консультації, якщо Замовник використовує нецензурну лексику, виявляє агресію або порушує норми ділового етикету.

10.4.3. Планове обслуговування. Виконавець має право проводити планові технічні та профілактичні роботи на Вебплатформі, що можуть спричинити тимчасову недоступність Сервісу. Такі роботи не вважаються порушенням умов Договору, якщо вони проводяться в неробочий час (згідно з п. 10.2.1) і не перевищують 12 годин поспіль. Попередження про планові роботи може бути здійснене шляхом публікації оголошення на Сайті або в Обліковому записі.

10.4.4. Виконавець має право встановлювати технічні обмеження щодо обсягу використання Сервісу, кількості запитів, обсягу Даних, швидкості доступу або інших технічних параметрів з метою забезпечення стабільної роботи Вебплатформи.

11. Інші положення

11.1. Конфіденційність та персональні дані

11.1.1. Акцептуючи цей Договір, Замовник надає Виконавцеві згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.

11.1.2. Виконавець розуміє конфіденційність Даних Замовника та зобов'язується не розголошувати їх третім особам, крім випадків, коли такий доступ передбачений функціоналом Сервісу (публічне відображення Сторінки) або вимагається законодавством України.

11.1.3. Виконавець зобов'язується обмежити коло осіб, які мають технічний доступ до Даних Замовника, мінімальною кількістю персоналу, необхідною для підтримки Сервісу.

11.1.4. Виконавець не несе відповідальності за несанкціонований доступ до Акаунту Замовника, якщо такий доступ стався внаслідок компрометації пароля, пристрою, електронної пошти або дій самого Замовника. Замовник зобов'язаний самостійно забезпечувати конфіденційність своїх авторизаційних даних.

11.1.5. Акцептуючи цей Договір, Замовник надає Виконавцеві згоду на використання вказаних при реєстрації контактних даних (електронна пошта, номер телефону) для надсилання новин Сервісу, інформації про нові функції, акції та спеціальні пропозиції Виконавця (маркетингова розсилка). Замовник має право в будь-який момент відмовитися від отримання таких розсилок.

11.2. Передача прав

11.2.1. Замовник не має права передавати свої права та обов'язки за цим Договором (зокрема, доступ до Акаунту) третім особам без письмової згоди Виконавця.

11.2.2. Виконавець має право залучати третіх осіб (субпідрядників, постачальників хостингу) для забезпечення працездатності Сервісу без додаткового погодження із Замовником.

11.3. Юридична сила електронного листування

11.3.1. Сторони домовилися, що достатньою та належною формою листування, повідомлень та обміну документами є адреси електронної пошти та Telegram-акаунти, вказані при реєстрації.

11.3.2. Повідомлення, надіслане Виконавцем на вказану Замовником пошту або в месенджер, вважається отриманим Замовником у день його відправлення.

11.4. Цілісність Договору та законодавчі застереження

11.4.1. Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнано судом недійсним або таким, що не має юридичної сили, це не впливає на дійсність інших положень Договору.

11.4.2. Положення чинного законодавства України застосовуються до відносин Сторін у частині, не врегульованій цим Договором. Якщо умови Договору відрізняються від диспозитивних норм законодавства, застосовуються умови цього Договору.

11.4.3. Замовник розуміє та погоджується, що Цифрова послуга не передбачає автоматичного оновлення функціоналу, якщо інше не було створено Виконавцем для обраного Тарифу.

11.4.4. Виконавець має право надавати Замовнику доступ до окремих нових, експериментальних або тестових функцій Вебплатформи (beta-функцій). Такі функції можуть:

працювати нестабільно;
містити помилки або технічні недоліки;
змінюватися, обмежуватися або видалятися без попереднього повідомлення;
бути недоступними для окремих Тарифів або категорій користувачів.

Beta-функції надаються за принципом «як є» (“as is”), без будь-яких гарантій щодо їх безперервної роботи, відповідності очікуванням Замовника або сумісності з іншими сервісами чи пристроями. Виконавець не несе відповідальності за будь-які наслідки використання Замовником таких тестових або експериментальних функцій.

11.5. Обмеження відповідальності

Максимальна відповідальність Виконавця перед Замовником, незалежно від підстав її виникнення (включаючи порушення Договору, недбалість), обмежується сумою, що не перевищує вартість Цифрових послуг, сплачену Замовником за останній розрахунковий місяць, що передував моменту виникнення збитків. Виконавець за жодних обставин не несе відповідальності за упущену вигоду, непрямі, непередбачувані або репутаційні збитки Замовника.

11.5.1. Замовник усвідомлює та погоджується, що Виконавець не гарантує:

безперервну, безпомилкову та безперебійну роботу Вебплатформи або її окремих функцій;
відсутність технічних збоїв, помилок, затримок у роботі Сервісу чи тимчасової недоступності;
потрапляння Сторінки Замовника до результатів пошуку Google або інших пошукових систем, а також збереження чи стабільність позицій у пошуковій видачі;
конкретну кількість переглядів, відвідувань, заявок, звернень, клієнтів, продажів або будь-якого комерційного результату від використання Сервісу;
відповідність Сервісу суб'єктивним очікуванням Замовника щодо прибутковості, популярності чи ефективності просування.

Будь-які інструменти SEO-оптимізації, аналітики, інтеграцій із соціальними мережами та каталогами є допоміжними технічними функціями Сервісу та не розглядаються як гарантія отримання Замовником певного результату.

11.5.2. Замовник усвідомлює та погоджується, що Виконавець має право в односторонньому порядку:

змінювати функціональні можливості Вебплатформи;
додавати нові або видаляти наявні функції;
припиняти підтримку окремих модулів, інтеграцій або технічних рішень;
змінювати інтерфейс, структуру, дизайн, алгоритми роботи Сервісу;
обмежувати доступ до окремих функцій залежно від Тарифу;
проводити оновлення, модифікації або технічну оптимізацію Сервісу.

Такі зміни можуть здійснюватися без попереднього погодження із Замовником та без виплати будь-якої компенсації, якщо вони пов'язані з розвитком, безпекою, технічною підтримкою, модернізацією або оптимізацією роботи Сервісу. Виконавець не гарантує постійне збереження однакового функціоналу Вебплатформи протягом усього строку дії Договору.

11.5.3. Виконавець має право змінювати структуру URL-адрес, доменних імен, технічних посилань та механізмів доступу до Сторінок Замовника без погодження із Замовником, якщо це необхідно для функціонування, безпеки або розвитку Сервісу.

11.5.4. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати, оптимізувати або переміщувати окремі елементи інтерфейсу, дизайну, розташування блоків або закликів до дії (CTA) на створеній Замовником Сторінці з метою покращення технічної роботи Сервісу, швидкості завантаження або підвищення загальних маркетингових показників Сторінки. Такі зміни можуть здійснюватися з попереднім повідомленням Замовника шляхом надсилання листа на його електронну пошту або SMS-повідомлення (чи повідомлення в месенджері) на номер телефону, вказаний при реєстрації.

Зазначені зміни не можуть стосуватися зміни суті текстової інформації, унікальних торгових пропозицій, контактних даних або цін на товари/послуги, які були самостійно внесені Замовником. Виконавець не несе відповідальності за суб'єктивну оцінку Замовником ефективності таких змін або за коливання конверсії та комерційних показників Сторінки після їх впровадження.

11.6. Виконавець не гарантує, що використання Сервісу відповідатиме вимогам законодавства іншої держави, крім України.

Реквізити Виконавця

ФОП Коронець Денис Валерійович
РНОКПП 3485907232
Виписка з ЄДР юр.осіб, ФОП та ГФ № 2000800010001006052 від 15.09.2023 р.
р/р IBAN: UA303220010000026006310030457, Акціонерне товариство: Універсал Банк
Тел. +38(063)-697-38-82
Е-пошта: [email protected]